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그림닷컴 안전포장방법

- 외부충격에 손상되지 않도록 특수 제작한 에어패드가 액자를 보호하게 됩니다.
- 배송 중 충격에도 잘 견딜 수 있도록 그림닷컴이 직접 제작한 박스로 포장이 이뤄집니다.
- 상품의 유형 (아트프린트/ 액자 / 사이즈)에 따라 각기 다른 포장법으로 이뤄집니다.
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당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라, 해당 택배사에 아직 운송장정보가
입력하지 않았기 때문입니다. 당일 야간 혹은 익일 오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

또한 출고 완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는

1-배송업체(판매처)에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나,
2-배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우, 고객센터( 1577- 7207 )로 연락 주시면, 배송유무를 바로 확인해 드리겠습니다.

주문취소는 결제까지 취소처리 도움을 드려야 하므로 반드시 고객센터를 통해 주문취소 요청을 해주셔야 합니다.
결제완료 이후 1시간 이내로 전화(1577-7207) 또는 [홈페이지 오른쪽 상단 > 1:1문의]을 통하여 요청 해주셔야 합니다.
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1:1문의 요청 : 오전 9시 ~ 오후6시

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