- 로그인하여 조회하는 방법

  로그인  >  마이페이지  >  주문내역  >  배송조회 하실 수 있습니다.

해외배송은 통상적으로 이루어지지 않고 있습니다.

다만 해외배송을 원하시면 DHL을 통한 해외배송이 가능하며, 해외배송에 따르는 비용은 고객님께서 모두 부담해주셔야 합니다.

- 상품의 사이즈마다 포장방법이 각각 적용됩니다.
- 그림닷컴이 특수 제작한 박스포장으로 마무리되어 안전하게 포장되어 발송됩니다.

- 아트프린트만 주문하신 경우  지관포장
- 아트프린트 + 액자 포함하여 주문하신 경우  그림포장  +  에어패드포장  +  박스포장  ( 삼중 포장방법 ) 

그림닷컴 안전포장방법

- 외부충격에 손상되지 않도록 특수 제작한 에어패드가 액자를 보호하게 됩니다.
- 배송 중 충격에도 잘 견딜 수 있도록 그림닷컴이 직접 제작한 박스로 포장이 이뤄집니다.
- 상품의 유형 (아트프린트/ 액자 / 사이즈)에 따라 각기 다른 포장법으로 이뤄집니다.
- 안전포장을 우선으로 포장과 배송방법이 알맞게 보내드립니다.

- 파손된 상품을 받으셨다면, 고객센터(1577-7207)로 연락을 주시거나 고객게시판에 글을 남겨주시면 해당 사실 확인 후 이후 절차를 진행해 드립니다

상품이 출고전인 경우 고객센터( 1577-7207 ) 또는 고객게시판으로 변경된 주소를 알려주시면 처리해 드리겠습니다.

단, 이미 상품배송이 시작된 경우 변경이 불가능 합니다.
이런 경우에는 배송 된 상품을 반송처리 한 후 재발송 가능하며, 이에 따른 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

죄송합니다.

한 주문건에 대한 복수 배송은 불가능합니다.

복수배송을 원하시는 경우, 주문 시 배송지를 별도로 각각 나누어 주문해 주시는 방법만 있습니다.

- 묶음배송은 이뤄지지 않습니다. 

- 주문완료 이후 상품의 사이즈와 무게에 따라 배송방식이 결정됩니다.

보통 출고완료 문자 메세지나 이메일 발송 시점을 기준으로
당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.

당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라, 해당 택배사에 아직 운송장정보가
입력하지 않았기 때문입니다. 당일 야간 혹은 익일 오전부터 화물추적 조회를 이용해 주시기 바랍니다.

또한 출고 완료된 날로부터 2일 후에도 화물추적 조회가 되지 않을 경우는

1-배송업체(판매처)에서 운송장번호를 잘못 입력하였거나,
2-배송업체(판매처)에서 정상적인 상품출고가 되지 않은 상태에서 미리 운송장번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우, 고객센터( 1577- 7207 )로 연락 주시면, 배송유무를 바로 확인해 드리겠습니다.

주문취소는 결제까지 취소처리 도움을 드려야 하므로 반드시 고객센터를 통해 주문취소 요청을 해주셔야 합니다.
결제완료 이후 1시간 이내로 전화(1577-7207) 또는 [홈페이지 오른쪽 상단 > 1:1문의]을 통하여 요청 해주셔야 합니다.
(1:1문의는 회원가입 후 작성이 가능 한 점 양해 말씀드립니다)

▲PC버전      

▲모바일 버전

전화요청 : 평일 오전9시 ~ 오후5시
1:1문의 요청 : 오전 9시 ~ 오후6시

( 주문하신 상품은 모두 맞춤제작 상품이므로 환불/반품/교환이 불가하오니 이점 유의해 주시기 바랍니다. )

취소실행 시 취소관련 문자가 발송됩니다.

신용카드         : 익일취소가 이뤄지면 카드전표 매입여부에 따라 3-5일 소요될 수 있으므로 이후 취소내역을 재확인 해주시면 됩니다.
실시간계좌이체 : 취소 다음날 오후 4~5 시 이후 해당 계좌를 확인해 주시면 환불처리가 이뤄진 내역을 확인하실 수 있습니다.
무통장입금       : 환불을 받을 수 있는 계좌번호를 접수하신 다음날 해당계좌를 통해 환불내역을 확인하실 수 있습니다.

주문취소 내역은 사이트 상단의 [주문조회] 에서 직접 조회가 가능합니다. 

▲PC버전

▲모바일 버전

가능합니다.

다만 주문제작상품(액자제작상품)은 주문 후 1시간 이내에만, 취소가 가능합니다.
취소는 고객센터(1577-7207)나, 1:1고객게시판을 통해 연락주셔야 합니다.

발송완료는 배송사로 이미 상품 출고가 완료된 상태이므로 취소가 어렵습니다.

아이디는 메일 주소를 입력하여 만들어 주시면 됩니다.
그림닷컴은 개인정보(주민등록번호)를 수집하지 않고 있습니다.
입력하신 전자우편(e-mail)주소를 통해 회원임을 인증하고 있으니 반드시 사용하는 전자우편 주소로 가입하여 하시면 됩니다.

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[ 아이디 찾기 ] / [ 비밀번호 찾기]를 통하여 재확인 할 수 있습니다.

로그인 > 마이페이지 > 회원정보수정 을 통해 변경하실 수 있습니다.

로그인 > 회원정보수정 > 회원탈퇴를 눌러주시면 회원탈퇴가 이뤄집니다.

메일 계정을 가진 분이면 해외거주자 이더라도 가입이 가능합니다.
아울러 국내에 거주하는 외국인의 경우에도 메일계정을 가진 고객님께서는 가입이 가능합니다.